Девушке пришло уведомление о штрафе за неоплаченную парковку на платной автостоянке. На деле же она парковку оплатила и предоставила компании случайно сохраненный чек. Штраф не отменили — во всяком случае, пока.
Как говорят эксперты, случай этот не единичный — система дает сбои. Возникает несколько вопросов:
На каком основании штраф начисляется в кратчайшие сроки, фактически без суда и следствия, без проверки фактов и разбирательства?
Как поступать в такой ситуации?
Можно ли доказать свою правоту в случае, если не сохранился чек оплаты?
Можно ли расценивать такие штрафы как мошенничество — попытка заработать денег на том, что автолюбитель потерял чек или попросту решил не связываться и оплатил штраф?
Храните чеки за парковку 3 месяца
По словам Эдуарда Эдокова, председателя Независимого автомобильного союза Казахстана, о таких ситуациях он слышал не раз. А примерно полгода назад было дано подробное разъяснение на эту тему, когда
подобные ситуации начали происходить из-за сбоев системы, невнимательности самих автовладельцев и по другим причинам.
— Если деньги не поступили на счет, естественно, стоянка машины числится как неоплаченная, электронная система передает все данные по должникам в ДВД, те формируют штраф и направляют уведомление автовладельцу, – говорит он. – Поэтому если вам пришел незаслуженный штраф, прежде всего следует обратиться с официальным заявлением в ТОО «Алматы СпецТехПаркинг Сервис» и попросить указать причину. Как показывает практика, если штраф был выписан по ошибке, деньги обычно возвращаются. Правда, для этого нужно проявить определенную настойчивость. Что касается доказательств своей правоты, наверное, все же
лучше на всякий случай хранить квитанции об оплате хотя бы в течение 2-3 месяцев, хотя мало кто это делает. Я же установил себе мобильное приложение, и на мой взгляд, оплачивать через него стоянку гораздо удобнее.
Что касается вопроса о том, что сотрудники «Алматы паркинга» таким образом пытаются собрать побольше денег с законопослушных автовладельцев, по мнению Эдокова, эта версия несостоятельна. По его словам, штраф выписывает не частная компания, а сотрудники административной полиции ДВД. «Алматы паркинг» лишь передает им информацию о нарушении. Весь этот механизм четко прописан в законе. Согласно Кодексу об административных правонарушениях, нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств в части уклонения от уплаты за парковку влечет штраф в размере 3 МРП (1 МРП = 2 269 тенге), то есть 6 807 тенге. Повторное нарушение оценивается в 5 МРП, или 11 345тенге.
Не плати, пока не разберешься
Информацию о том, что начислением штрафов и контролем их исполнения занимается исключительно ДВД Алматы, подтвердили и в ТОО «Алматы СпецТехПаркинг Сервис». Там отметили, что все данные по оплате на их автостоянках каждый вечер (после окончания работы системы) в электронном виде отправляются в ДВД.
И полицейские уже сами отрабатывают информацию по всем нарушениям, формируют штрафы и направляют уведомления автовладельцам.
— Более того, все денежные средства попадают в бюджет государства, минуя «Алматыпаркинг», поэтому рост или снижение штрафов с финансовой точки зрения на нашей компании вообще никак не отражаются, – сообщил представитель «Алматы паркинг». – Наша обязанность – это организация пространства, отчисление полученных средств в бюджет, налаживание автоматизированной технической системы и передача этих данных в ДВД. То есть наша компания – это фактически только застройщик и оператор, предоставляющий услуги парковки
Ошибки бывают, и разные
Что касается ошибок при наложении штрафов, по словам моего собеседника, бывают разные случаи. Кто-то оплачивает парковку за меньшее количество времени, чем там простоит. Или человек, простояв весь день на парковке, вечером покупает абонемент и думает, что туда войдет и простой автомобиля за день. Бывает, что при покупке абонемента автолюбитель одну букву в госномере случайно неправильно указал, в таком случае ему, естественно, придет штраф. А кто-то действительно все правильно оплатил, но произошла какая-то ошибка в системе.
Но как утверждает представитель «Алматы паркинг», сильно волноваться по поводу штрафа не стоит. Вопрос легко решается при обращении заявителя в компанию.
Парковочные войны в Алматы: «подвиги» автохамов и старания чиновников.
— Человек может подать заявку в Сall-центр «Алматы паркинг», а может лично подъехать по адресу: пос. Баганашил, ул. Зеленая, д.16, заполнить заявление и быть уверенным, что его заявку рассмотрят и вынесут решение об утверждении или отмене штрафа, – продолжает мой собеседник. – Даже если человек выбросил чек оплаты, а ему пришел штраф, доказать свою правоту вполне возможно
Эта система полностью электронная, в ней отслеживаются все проведенные действия – от въезда и выезда автомобиля до суммы и способа оплаты. Причем все это дублируется в системе ДВД и изменить в ней какие-то данные невозможно. И если оплата действительно была произведена, доказать это очень просто.
По его словам, даже если возникнут проблемы с оплатой при помощи мобильного приложения (которое иногда продолжает начислять оплату даже после выезда с платной парковки), специалисты «Алматы паркинг» запросто смогут определить, когда автомобиль выехал со стоянки и в какое время он через мобильное приложение услуги парковки оплачивал.
Если выяснится, что у него просто в тот момент «мобильник завис» или какие-то проблемы со связью были, наложенный штраф аннулируется
Также представитель компании подчеркнул, что вся доказательная процедура занимает 1-3 дня, но при этом человека не будут постоянно дергать с работы или требовать, чтобы он подъехал к ним в офис, чтобы что-то уточнить или подписать. С ним будут общаться посредством электронной почты, по телефону или как ему будет удобно и поставят в известность по итогам рассмотрения обращения. Конечно, если выяснится, что человек не платил или совершал какие-то махинации, денег ему никто не вернет
Но как показывает практика, в 99% случаев по таким обращениям выносятся положительные решения.
Для справки
Стоимость часа платной парковки в Алматы составляет 100 тенге за час, первые 15 минут – бесплатно. Для автовладельцев доступны автоматизированные способы оплаты через sms-сообщение, сайт aparking.kz, мобильное приложение «Парковки Алматы» и паркоматы, установленные в парковочных зонах.
Бесплатной для всех парковка становится с 19.00 до 8.00
Также на каждой парковке выделены бесплатные места для специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать другие водители. Не нужно платить за стоянку и владельцам электрокаров. Правда, для этого им необходимо прийти в офис «Алматы паркинг» и зарегистрировать свой транспорт.
